Dati

La sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati sono al centro del nostro impegno. Con il nostro servizio, i dati che fornisci per addestrare l’Assistente AI sono trattati in maniera rigorosamente riservata e non vengono utilizzati per addestrare modelli generali né divulgati ad altri clienti. In questa pagina ti spieghiamo quali dati possono essere utilizzati, in quali scopi e come viene gestita la conoscenza di ciascun Assistente AI.

Sicurezza e Riservatezza

  • Protezione Totale:
    Tutti i file e le informazioni che fornisci vengono criptati e conservati in ambienti sicuri. L’accesso ai dati è strettamente controllato e limitato solo alle funzioni strettamente necessarie per il funzionamento e il miglioramento del tuo Assistente AI.

  • Utilizzo Esclusivo per il Tuo Assistente:
    Ogni Assistente AI dispone di una knowledge base separata e dei propri parametri di addestramento. Ciò significa che i dati inseriti per il tuo assistente non vengono condivisi né utilizzati per addestrare altri modelli.

  • Privacy Garantita:
    I tuoi dati non vengono usati per il training di modelli generali e non vengono divulgati a terzi. Puoi avere la certezza che ogni informazione rimane esclusivamente di tua proprietà.

Tipologie di Dati Utilizzabili e Scopi

Dati per il Training e la Conoscenza

Puoi utilizzare diversi tipi di dati per addestrare il tuo Assistente AI, a seconda delle esigenze e del livello di accesso che desideri configurare:

  • File e Documenti:

    • Esempi: PDF, documenti Word, file Excel, presentazioni, report, manuali, policy aziendali.
    • Scopi: Creare una knowledge base dettagliata per fornire risposte precise e aggiornate su procedure interne, informazioni sui prodotti o servizi, guide operative e regolamenti.

  • Contenuti Web:

    • Esempi: Pagine del sito, blog, articoli, FAQ online.
    • Scopi: Aggiornare l’assistente con le informazioni pubbliche sul tuo brand, garantendo che i visitatori del sito abbiano accesso a dati coerenti e aggiornati.

  • Dati Specifici per Livelli di Accesso:

    • Pubblico: Informazioni generiche, contenuti di marketing e FAQ standard.
    • Clienti: Documentazione tecnica, manuali d’uso, guide ai prodotti e assistenza post-vendita.
    • Dipendenti: Procedure interne, policy aziendali, manuali operativi, formazione e risorse HR.
    • Collaboratori e Fornitori: Dati relativi a progetti condivisi, processi collaborativi, linee guida di partnership e informazioni commerciali riservate.

Gestione Differenziata della Knowledge Base

Ogni Assistente AI ha una knowledge base differente e può essere addestrato con istruzioni personalizzate.

  • Knowledge Base: È l’insieme di dati, documenti e contenuti che alimentano il tuo assistente, permettendogli di apprendere e fornire risposte contestualizzate.
  • Istruzioni: Sono le regole e le linee guida che definiscono come l’Assistente AI deve interagire con gli utenti. Queste istruzioni possono includere:
    • Tono e Stile: Indicazioni su come rispondere (ad esempio, formale, informale, empatico, tecnico).
    • Regole di Escalation: Quando e come passare la conversazione a un operatore umano.
    • Personalizzazione dei Contenuti: Selezione di dati prioritari da utilizzare per rispondere a determinate domande.
    • Limitazioni e Privacy: Definizione dei limiti d’accesso alle informazioni in base ai livelli (pubblico, clienti, dipendenti, ecc.).

Con queste istruzioni, il sistema non solo apprende i contenuti della tua knowledge base, ma si adatta anche al modo in cui vuoi che il tuo marchio comunichi e interagisca con gli utenti.

Esempi Pratici di Utilizzo dei Dati

  • Per il Pubblico:
    Il tuo assistente può fornire informazioni generali sulla tua azienda, rispondere alle domande frequenti e guidare i visitatori verso le pagine informative, migliorando l’esperienza utente e aumentando l’engagement.

  • Per i Clienti:
    Grazie a documentazione tecnica e guide di utilizzo, il chatbot può assistere i clienti nella risoluzione di problemi, supportare il post-vendita e rispondere in maniera dettagliata alle richieste di supporto.

  • Per i Dipendenti:
    Un assistente interno addestrato su manuali, procedure e policy aziendali può facilitare la formazione, rispondere a domande operative e aiutare nella ricerca rapida di informazioni critiche.

  • Per Collaboratori e Fornitori:
    Il sistema può essere configurato per fornire informazioni riservate e aggiornate relative a progetti condivisi, linee guida di collaborazione e dettagli tecnici, garantendo un accesso sicuro e controllato.

Conclusioni

La sicurezza e la gestione dei tuoi dati sono una priorità assoluta. Con il nostro servizio, ogni Assistente AI opera con una knowledge base isolata e istruzioni personalizzate, garantendo che i dati sensibili rimangano riservati e utilizzati esclusivamente per i tuoi scopi. Che tu voglia fornire informazioni al pubblico, supportare i clienti o ottimizzare la comunicazione interna, puoi configurare il sistema per offrire livelli di accesso differenti e personalizzati in base alle tue esigenze.

Se hai domande o desideri maggiori dettagli, contattaci per una consulenza gratuita.